Συχνές Ερωτήσεις για τις Υπηρεσίες
ATEbank Verified by Visa και ATEbank MasterCard SecureCode
Τι είναι οι υπηρεσίες ATEbank Verified by Visa / ATEbank MasterCard SecureCode;
Είναι υπηρεσίες που προστατεύουν την ασφάλεια των πληρωμών με τις πιστωτικές σας κάρτες ATEbank στο διαδίκτυο και μειώνουν τις πιθανότητες μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της κάρτας σας μέσω του Προσωπικού σας Μηνύματος και του Κωδικού Πρόσβασής σας.
Πώς λειτουργούν οι υπηρεσίες ATEbank Verified by Visa / ATEbank MasterCard SecureCode;
Αφού εγγραφείτε στις υπηρεσίες ATEbank Verified by Visa και ATEbank MasterCard SecureCode, σε κάθε συναλλαγή σας με επιχείρηση στο διαδίκτυο που συμμετέχει στις υπηρεσίες Verified by Visa και MasterCard SecureCode θα πρέπει να εισάγετε τον Κωδικό Πρόσβασης σας. Έπειτα, η ATEbank, αφού επιβεβαιώσει τον Κωδικό Πρόσβασης σας, θα στέλνει έγκριση για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας.
Πώς προστατεύομαι με τις υπηρεσίες ATEbank Verified by Visa / ATEbank MasterCard SecureCode;
Με τις υπηρεσίες ATEbank Verified by Visa / ATEbank MasterCard SecureCode, προκειμένου να ολοκληρωθεί μια συναλλαγή στο διαδίκτυο, σε επιχείρηση που συμμετέχει στις υπηρεσίες, απαιτείται η εισαγωγή του Κωδικού Πρόσβασης σας τον οποίο εσείς δημιουργείτε κατά την εγγραφή σας και γνωρίζετε μόνο εσείς. Εισάγοντας τον Κωδικό Πρόσβασης η ATEbank είναι σε θέση να επιβεβαιώσει ότι η συναλλαγή πραγματοποιείται από τον νόμιμο κάτοχο της κάρτας.
Επιπλέον, κατά την εγγραφή σας, δημιουργείτε το Όνομα Χρήστη και το Προσωπικό σας Μήνυμα, τα οποία εμφανίζονται στην οθόνη σας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Έτσι, είστε σίγουροι ότι επικοινωνείτε με την ATEbank.
Πώς μπορώ να εγγραφώ/ενεργοποιήσω τις υπηρεσίες ATEbank Verified by Visa / ATEbank MasterCard SecureCode?
Κατά τη διάρκεια αγοράς σας στο διαδίκτυο, σε ηλεκτρονικό κατάστημα που συμμετέχει στην υπηρεσία, θα σας ζητηθεί να εγγραφείτε στην υπηρεσία εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας σας και δημιουργώντας το Προσωπικό σας Μήνυμα, Όνομα Χρήστη και Κωδικό Πρόσβασης.
Εάν επιλέξω να μην εγγραφώ κατά τη διάρκεια της πρώτης συναλλαγής μου σε ηλεκτρονικό κατάστημα που συμμετέχει στην υπηρεσία, τι θα συμβεί;
Τις τρεις πρώτες φορές που θα κάνετε κάποια αγορά σε ηλεκτρονικά καταστήματα που συμμετέχουν στις υπηρεσίες θα σας δίνεται η επιλογή να εγγραφείτε ή όχι στην υπηρεσία. Εάν επιλέγετε όχι, τότε η συναλλαγή σας θα ολοκληρώνεται με την διαδικασία που ίσχυε μέχρι σήμερα. Για λόγους ασφαλείας, την τέταρτη φορά, η εγγραφή θα είναι υποχρεωτική για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Πώς πρέπει να χρησιμοποιώ τον Προσωπικό μου Κωδικό;
Κατά τη διάρκεια αγοράς σας στο διαδίκτυο, σε ηλεκτρονικό κατάστημα που συμμετέχει στην υπηρεσία, θα σας ζητηθεί να εισάγεται τον Προσωπικό σας Κωδικό.
Προσοχή! Εισάγετε τον Κωδικό Πρόσβασης μόνο αφού έχετε ελέγξει το Προσωπικό σας Μήνυμα και είναι σωστό.
Τι είναι το Προσωπικό Μήνυμα;
Το Προσωπικό σας Μήνυμα το επιλέγετε εσείς κατά τη διαδικασία εγγραφής στις υπηρεσίες. Το μήνυμα αυτό θα εμφανίζεται στο εξής κάθε φορά που κάνετε μια αγορά στο διαδίκτυο σε επιχείρηση που συμμετέχει στις υπηρεσίες, στο παράθυρο όπου θα σας ζητείτε ο Κωδικός Πρόσβασης. Εάν το Προσωπικό Μήνυμα που εμφανίζεται δεν είναι αυτό που έχετε ορίσει, μην ολοκληρώσετε τη συναλλαγή και επικοινωνήστε άμεσα με την ΑΤΕbank.
Τι γίνεται εάν πληκτρολογήσω λάθος τον Κωδικό Πρόσβασής μου;
Εάν πληκτρολογήσετε 3 φορές λάθος τον Κωδικό Πρόσβασης σας, θα χρειαστεί να καλέσετε την ATEbank (Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης Πελατών: 210 9554 700, επιλογή «Υπηρεσίες ATEbank Verified by Visa και ATEbank MasterCard SecureCode») ώστε να ξεκλειδωθεί ο κωδικός ή να γίνει ακύρωση των παλαιών στοιχειών πρόσβασης.
Τι γίνεται εάν ξεχάσω τον Προσωπικό μου Κωδικό; Πώς μπορώ να αλλάξω τον Προσωπικό μου Κωδικό ή το Προσωπικό μου Μήνυμα;
Πηγαίνετε στην επιλογή «ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασής σας;». Θα σας ζητηθεί να απαντήσετε και πάλι σε ορισμένες ερωτήσεις ασφαλείας και να δημιουργήσετε νέο Κωδικό Πρόσβασης / Προσωπικό Μήνυμα.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες Verified by Visa / MasterCard SecureCode σε οποιονδήποτε ηλεκτρονικό υπολογιστή;
Δεδομένου ότι δεν απαιτείται η εγκατάσταση ειδικού προγράμματος μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες σε οποιονδήποτε υπολογιστή.
Τι πρέπει να κάνω εάν κατά τη διάρκεια μίας αγοράς στο διαδίκτυο δεν ανοίξει το παράθυρο Verified by Visa / MasterCard SecureCode;
· Επιβεβαιώστε ότι η συγκεκριμένη επιχείρηση συμμετέχει στις εν λόγω υπηρεσίες. Εάν δεν συμμετέχει τότε η αγορά θα πραγματοποιηθεί χωρίς τις παραπάνω υπηρεσίες.
· Ελέγξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή για το άνοιγμα πρόσθετων παραθύρων (pop-ups). Αν χρειαστεί, απενεργοποιήστε για τη συγκεκριμένη σελίδα τις σχετικές ρυθμίσεις για τα pop-ups (π.χ. αν πρόκειται για τον Internet Explorer 7, από το κεντρικό menu της εφαρμογής επιλέγετε: Εργαλεία/Tools - Επιλογές Internet/Internet Options. Στο παράθυρο που εμφανίζεται επιλέγετε: Απόρρητο/Privacy - Ρυθμίσεις/Settings. Στο επόμενο παράθυρο, στο πεδίο Διεύθυνση επιτρεπόμενης τοποθεσίας Web/Address of website to allow πληκτρολογείτε την διεύθυνση της ιστοσελίδας στην οποία επιθυμείτε να επιτρέψετε τα αναδυόμενα παράθυρα. Έπειτα πιέζετε το πλήκτρο Προσθήκη/Add και Κλείσιμο/Close).
Θα μπορώ να κάνω συναλλαγές σε επιχειρήσεις που δεν συμμετέχουν στις υπηρεσίες Verified by Visa και MasterCard SecureCode;
Θα μπορείτε να κάνετε κανονικά συναλλαγές σε επιχειρήσεις που δεν συμμετέχουν όπως ακριβώς κάνατε μέχρι σήμερα. Η μόνη διαφορά είναι ότι εδώ δεν θα σας ζητηθεί ο Κωδικός Πρόσβασής σας.